为深入贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革决策部署，盘州市税务局聚焦纳税人的切身利益问题，着力解决纳税人的操心事、急心事、烦心事，为纳税人提供更及时、更优质、更满意的服务。

　　为票上锁，细微之处现责任。优化纳服质量是大方针，着眼小处亦是锦上添花。以细微之处现责任是大厅的新常态，每天下班，盘州市政务大厅的工作人员都会把各种票证收好，锁好柜子。作为前台征收人员，票证就好比手中的枪杆子，为票上锁，既是尽职尽责的表现，也是对自我的保护。从源头上避免了虚开发票等风险，优化了纳服的办事环境，税务人员的谨慎细微也让让纳税人更舒心，更放心的来我们税务机关办事。

　　潮汐窗口，让等待成为过去式。大厅的人流量有着潮汐变化的规律，一天之中一月之内都有大致的规律可寻，为此我们设置了潮汐窗口，根据人流量的变化来相应的调整轮岗培训、小组学习、业务探讨、室外活动、纳税宣传等各项活动。合理利用时间，科学安排窗口，不仅让税务青年不再“等待”纳税人，也让纳税人不再等待办事员。

　　小小二维码，使问答效率事半功倍。一分局目前有四个群专门为纳税人答疑解惑，小小二维码拉近税务机关与纳税人的心，一个纳税人的问题群里所有的纳税人都可以看到，税务部也会在群里发布最新政策，这种方式让问答效率起到了事半功倍的效果。线上说取代线下跑，不仅为税务干部减负，同时也让纳税人随时随地了解新政策，新问题，新方案。

　　小小的一步也能激发大大的力量，在大厅还有许许多多类似的小事情，他积累着纳税人的一个个赞，也积蓄着纳税人与税务青年的一丝丝温暖。优化营商环境，着力纳税服务质量，为人民实实在在办好事。（安悦暹）